你真的会被亚马逊封杀吗?

在亚马逊购物有一个不可否认的吸引力：你的购物很快就到了（特别是在两天免费送货的情况下）而且，该网站的自由退货政策意味着，你几乎不会被劣质产品所困扰。如果你碰巧疯狂购物，或者收到的东西总的来说不是你所期望的，那么要摆脱它就不容易了。你所要做的就是打印一个退货标签，重新包装，然后运回啊，它来自的神秘源头。

它太简单了，以至于看起来好得令人难以置信——事实上，有些人就是这样认为的有因过度退货而被亚马逊禁止。去年,华尔街日报》报道称，一些亚马逊会员因为退货太多而被禁用了账户，他们声称，有时甚至在没有任何事先警告的情况下。卫报还介绍了2016年的一名男子，他在购买的343件物品中退回了37件，并且他的帐户被禁用，在途中丢失了礼品卡余额。对退货率感到紧张吗？以下是你需要知道的。

是什么原因导致购物者被禁止进入亚马逊？

亚马逊用户在社交新闻聚合网站Reddit上发帖有一些理论．他们在长长的帖子中推测，是否有一个精确的退货比例可能导致某人被禁，最常见的数字是大约20%的购买量。从Reddit上有关禁令的帖子和文章来看，电子产品的过度回报似乎比衣服或书籍等更有可能成为账户被禁的诱因。一名红迪网用户随后被禁归还一台单反相机《卫报》文章中描述的另一个人是一个自称“电子迷”的人，他仅在2015年就购买了246件物品，并在被禁止之前归还了许多昂贵的电子物品（他说，这些物品失败了）。

但是如果没有亚马逊的官方数字（我们问过），也没有真正的方法来判断谁因为什么而被禁止，那么对细节的短视可能是没有用的。相反，只需跟踪您自己的购买和退货。您可以通过点击“您的帐户”下载一份文档，其中只包含您的退货信息（从过去一个月、一年或您的亚马逊帐户的最开始），而无需监控您的订单历史记录下载订单报告如果你还在担心，那就留意一下亚马逊客户服务部门询问你退货率的邮件，有人说他们在被禁之前就遇到过这种情况。

亚马逊是如何警告你的?

我们联系了一位有此经历的Reddit用户关于收到来自亚马逊的电子邮件在他的例子中，他总共归还了182件物品中的32件，包括电子产品、补充剂和日常生活用品，或大约18%的归还率。

电子邮件:

我们注意到你方最近的订单有很多被退回。
由于我们的使命是成为地球上最以客户为中心的公司，我们希望确保您满意您的亚马逊购物体验。如果我们没有兑现我们的承诺，请回复这封邮件，让我们知道我们可以做什么来改进。

他解释了自己的情况——他告诉我们，这主要是因为沟通不畅。他说:“我侄女在Prime上买了一部电影，以为那是她爸爸的Prime账户，因为他们登录的是同一台电视。”“当时我不在家，所以我报了警，说有人闯入我的账户买了东西。亚马逊确实退了钱，但第二天我又退回了一件(不同的)商品，于是我发了这封邮件。”

最后，他并没有被禁止。在他的电子邮件交流之后，他说他“小心不要退回物品”，并在购买产品之前做了更多的研究，以确保他没有被欺骗（尽管他在几个月后取消了Prime的订阅，从而限制了他的购物和返回）。

另一位用户写道从亚马逊收到一封“可怕”的电子邮件．他说，他没有回复，他在亚马逊的体验继续得很顺利。他告诉我们:“后来我退回了很多东西，没有任何后果，也没有被禁止。”

亚马逊怎么说？

亚马逊对于其识别可能被禁止的账户的协议，以及一个人在账户关闭前需要超过多少回报，大多保持沉默。根据《华尔街日报》的报告，一种算法将用户标记为“异常高”回报率，然后这些账户将由一名员工进行审查。

“我们希望每个人都能使用亚马逊，但很少有人在很长一段时间内滥用我们的服务，”亚马逊的一位发言人告诉我们。“我们从不轻率地做出这些决定。在全球拥有超过3亿客户的情况下，我们会在适当的时候采取行动保护所有客户的体验。”

禁令也不一定是永久性的，特别是如果你认为亚马逊方面犯了错误。在这种情况下，“我们鼓励[客户]直接与我们联系，以便我们可以审查他们的帐户并采取适当的行动，”这位发言人说。

所以，是的，被亚马逊封禁当然是有可能的，但是，除非你有大量的退货和忽略来自亚马逊的邮件，否则这种事不太可能发生在你身上。

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