LG的赌注，不仅仅是一个噱头的“聪明的家电”

智能电器并不是什么新鲜事。与大多数消费品一样，内置WiFi和蓝牙的无处不在稳步发展，有前面的，但是明确地是非指定的“关联的未来”。

LG的新主动护理正在尝试通过利用人工智能（AI）在家电所有权的最大痛苦点之一来实现一些承诺，以至于服务和维修．

为什么疑难解答是实际上重要的“智能设备”功能

破碎或故障的家电是消费者的生命事实。无论如何，如何在日常湿润，湿润或冷的那些大金属盒子最终会崩溃的．

“推一辆卡车”到你家——用这个行业术语来说——对家电制造商和零售商来说同样是件令人沮丧的事。客户呼叫中心的运营成本很高。花在旅行、诊断问题以及等待更换部件到来上的时间，都是他们宁愿不花的钱。与此同时，消费者可能会好几天不用洗衣机、烤箱、冰箱、洗衣机或烘干机。

虽然所有主要的家电品牌都有互联网连接的设备和匹配的智能手机应用程序，但它们的焦点倾向于添加在子弹点中的附加功能：为您的洗碗机远程打开/关闭控制，衣物的那种负载的状态更新烘干机，烤箱的食谱建议，等等。

即使是（可以是）市场上最先进的智能设备 - 也是 -三星家庭中心冰箱——更多的是扩展“冰箱”的定义比它是关于缓解普通消费者痛点。另一方面，LG的“主动护理”(ProActive Care)在纸上可能看起来不怎么样，但如果它运行正常，你会成为它的客户。

什么是lg主动护理？

主动护理是一个集中跨LG的努力的品牌术语，以了解消费者如何使用其产品，然后将该数据转化为客户服务功能，理想情况下，使它们更容易或更好地使用。

具体来说，LG希望在机器需要专业服务之前识别出用户可以解决的问题。如果你能修好它，你就不需要等待修理卡车:这对车主和家电制造商来说是双赢。

为了收集这些数据，LG需要能够定期与服务器通话的设备。现代家电已经配备了监测性能的传感器，但三年前，该公司发布了第一代包含WiFi的家电。在当时，始终连接的家电给消费者带来的好处是潜在的，而不是实际的，这自然会增加价格，但对LG来说，这是一个开始。

LG电子美国客户服务部总裁约瑟夫•柳(Joseph Yoo)表示:“将一切都转移到数字平台上是一项艰巨的任务。

三年后，在人们的家庭中出现了许多联网电器(LG拒绝透露实际数量)，该公司了解了很多我们如何使用它们。

“LG主动治疗”是如何运作的?

一旦您授予您的隐私同意，LG的连接设备将使用数据发送回其服务器。通过AI收集来自设备中所有传感器的数据，用于分析模式以尝试和预测故障。

如果您的设备击中某个阈值，表示问题，请通过电子邮件或通过LG的智能手机应用提醒您。该消息解释了问题，包括关于如何解决它的文章和视频。188bet手机滚球如果问题不是用户可解决的，您可以提供有关如何联系专业人员的说明。

解决了实际设备问题

在撰写本文时，这是LG ProActive Care可以自动检测到的部分设备问题列表。

• 洗衣机覆盖:顾客经常使用不正确数量的洗涤剂和/或水，这可能导致衣物在洗涤后感到脏或刺激性过敏。连接在一起的洗衣机中的传感器能够检测到是否使用了过多的洗涤剂，并提醒顾客采取最佳做法。请注意,新LG洗衣机自动分装会自动地做这件事。
• 需要清洗的洗衣机：虽然它似乎是逆情的，但你的洗衣机也需要清洁。脏洗衣机可以闻起来和表现不佳。LG指出，它收到关于洗衣机的40％的呼叫可能是可能的简单的清洗就能解决．
• 堵塞的干燥管道：不正确的干燥器通风口是一个房屋火灾的主要原因．LG烘干机能够检测到你的管道是否堵塞，并提醒你清洁它们。
• 在烤箱中预热不当: LG的数据表明，我们是一个不耐烦的人，太频繁地打开烤箱门预热．如果检测到，则将发送一条消息，基本上，告诉我们冷却并等待哔哔声。

当新数据发现可用时，该列表预计将扩展。由于计算机已连接，更新是自动的，并为客户家中的大多数模型兼容。

目前还没有智能能源使用

这里最明显的缺失功能是一种工具，使消费者能够更便宜，有效地操作他们的电器。已经，许多能源服务提供商提供了折扣率，以便为非高峰时段。一台知道在周日早上而不是星期二下午干燥那些床单和毛巾的烘干机可能是一个巨大的福音。

LG表示，它正在探索与能源供应商的需求响应数据合作的想法，但目前没有宣布。

LG主动护理数据隐私问题

总是连接的设备不断地将我们的数据ping回服务器，并不是每个设备所有者都愿意接受的。对于那些想要一个私人的路线，可以脱机设备。然而，在这样做时，也将禁用整个功能 - 包括安全警告和服务更新。