我拥有一个爆炸的三星洗衣机。下一步是什么？

三星宣布后，我们一直从读者获得了很多问题记起由于循环期间爆炸的风险为280万辆洗衣机。受影响的垫圈的报告尽可能靠近2016年。2018年5月。

这是因为不寻常的选择三星提供受影响机器的所有者：他们可以选择修理垫圈，或者他们可以对基于垫圈的年龄和原始购买价格的新机器接收回扣。

但是，一些关于维修和折扣过程的一些未答复的问题仍然存在。虽然我们没有所有的答案，但我们将尽力提供一些指导。

修复需要什么？

三星承诺为所有召回的机器提供免费的家庭维修，以及整个洗衣机的一年保修延期。但是读者玛格丽特想确切地知道将是什么修复的。毕竟，有超过700份经历灾难性失败的垫圈报告，导致至少有9次伤害。

玛格丽特问题的答案似乎在最近几天澄清了。

初始报告指向故障支撑杆，如爆炸垫圈负责。Jason Lichtman，Lieff Cabriaser的合作伙伴 - 律师事务所代表原告为三星带来了案件- 在早上好的报告中陷入瑕疵。“杆可以直接滑出，”他说。“这就是导致洗衣机打击的原因。”

演示在a中引用博客帖子在公司的网站上，用屏幕截图拿着一台洗衣机的Lichtman。

信用：Review.com / Jon Chan

然而，最新报告似乎专注于垫圈的顶部。在A.采访ABC新闻，消费者产品安全委员会（CPSC）埃雷考皮尔董事长埃利特凯德表示，没有修复，“完全吹掉这些洗衣机顶部的一个非常严重的危险”。

三星不会评论修复过程以审核。以审核以便将其描述为“包括加强垫圈的顶级的家庭修复”。三星的网站简而言之，“授权三星野外技术人员将把结构增强材料安装到机器上。”

谎言Cabraser的发言人不会提供关于修复的任何额外评论。

读者拍想要坚持一个10个月大的三星洗衣机，但也有担心修复需要什么。这些担忧在收到家庭标签套件后，通过改变床上用品循环来修改垫圈控制面板上的文本以读取“牛仔裤”并改变防水循环以读取“床上用品/防水”。

“这基本上意味着业主不再使用旧的床上用品循环，即使召回问题已经修复！”他写了。“我的妻子对此感到不满，想到使用低旋转速度（防水循环）来拧出重型床上用品 - 毯子，床单等。”

虽然三星不会在家庭标签套件上进一步发表评论，但它看起来它实际上并没有改变周期的自身 - 只有它们所谓的。在它的网站，三星仍然建议在低旋转速度下洗涤笨重的物品。

我会回来多少钱？

如果客户不希望修理旧机器，还可提供折扣。

为了充分披露，我有一些私人经验：我的母亲拥有受影响的机器。她买了一个WA48J7700AW.仅限于2015年8月的最佳买卖至600美元，并提供了580美元的折扣 - 以及免费安装新单位和拆除旧单元。

三星表示，那些坚持三星的人可以获得“忠诚奖金”，最高可达150美元。我母亲的回扣索赔人表示，她将在购买新的三星洗衣机 - 这是一个只需94美元的忠诚奖金中获得了674美元。

其他业主报告更多的折扣折扣。Twitter用户@pwkad说他有时绑定了提供190美元对于他声称他支付了900美元的机器。用户@odb_wankenobi声称不到一年前购买了900美元的机器，但是是只提供折扣400美元。@stevenloi说，他的洗衣机只提供了36美元的回扣 - 如果他陷入三星，只有100美元的忠诚奖金。

三星不会评论超越澄清退税金额的回扣过程是“基于召回洗衣机的制造日期”的“退税金额”。“

此外，折扣要求所有者支付新的洗衣机，然后提交三星表示将在4-6周之间缴纳4-6周的回扣。有些用户抱怨他们已经无法打印折扣表格，而其他人则对过程需要多长时间感到不安。

要了解您可能有资格的回扣，或更多有关召回的信息，请访问Samsung专用召回网站或致电1-866-264-5636。